3 campañas esenciales en Facebook Ads para vender más en delivery

Redes Sociales

Escrito por:

Sebastián Salazar

Facebook Ads es una de las herramientas más poderosas de marketing que existen en la actualidad.

Su poder de segmentación y todas las funciones disponibles para los restaurantes, la convierte en una pieza clave para poder darnos a conocer e incrementar nuestras ventas (no importa cuando leas esto).

El poder de Facebook Ads, no solo radica en la capacidad de mostrar anuncios directamente en Facebook, sino que integra a sus otras empresas hermanas (Instagram, Whastapp y Messenger) para poder crear campañas integrales en los medios online más relevantes para los restaurantes en México.

Saber desarrollar campañas en Facebook Ads, ya no es solamente una habilidad y capacidad que los expertos de marketing deberían de conocer, sino que se ha convertido en una herramienta necesaria para todos los dueños de restaurantes que busquen poder llegar a más personas e incrementar las ventas de su restaurante.

Debido a la crisis actual, el delivery se ha convertido en una pieza fundamental para la supervivencia de muchos restaurantes en México y hoy más que nunca, la atención de los usuarios se encuentra en los medios digitales.

Te recomendamos: 5 ideas para mejorar tus ventas usando delivery

En Appetizr los tenemos cubiertos e hicimos este artículo con 3 tipos de campañas esenciales que tu restaurante debería de tener activas en Facebook Ads para incrementar tus ventas en delivery y llegar a más personas:

1. Campañas de Mensajes en Whatsapp

Si operas el servicio a domicilio con tus propios repartidores y no quieres depender de un servicio externo como Rappi o Uber Eats para tomar pedidos, este tipo de campaña es una excelente opción ya que te permitirá tener a tu clientela cautiva en las conversaciones de Whatsapp.

Para realizar este tipo de campañas, será necesario que cuentes con el servicio de Whatsapp Business en el celular de tu negocio y crear una cuenta de anuncios en Facebook. 

Una vez teniendo estos servicios, podrás desarrollar campañas que se muestren en Facebook e Instagram y que al darles clic re dirijas a tu clientela a una conversación de Whatsappp para poder tomar sus pedidos.

Es muy importante que al crear la segmentación de tu campaña tengas mucho cuidado de tomar en cuenta el radio que puedes cubrir con tus repartidores para que no recibas órdenes de gente que no puedas atender por estar demasiado lejos.

Usa promociones agresivas para la gente que nunca ha ordenado tu servicio de comida a domicilio y así convencerla de probar algo nuevo.

Ejemplo de anuncio para cliente La Guisadería

Lo mejor de estas campañas, es que una vez abierta la conversación con tus posibles clientes, podrás enviarles mensajes todos los días con las diferentes opciones y promociones que tienes para ofrecer.

Usa esto para beneficio de tu restaurante y no lo olvides *NO HAGAS SPAM*

2.- Campañas de Tráfico

Si usas servicios como Uber Eats y Rappi, la competencia dentro de la plataforma puede ser muy dura, sobre todo si tu restaurante es nuevo y no está posicionado.

Para poder incrementar las ventas y atraer más clientes, te recomendamos hacer campañas de tráfico en Facebook e Instagram que puedan mandar a los clientes directamente al perfil de tu restaurante en Uber Eats, Rappi o cualquier otro servicio que utilices.

Para poder realizar este tipo de campañas, necesitarás extraer el URL del perfil de tu restaurante en la plataforma de pedidos, por ejemplo: En Uber Eats, puedes acceder a la página web: http://www.ubereats.com/es-MX, buscar tu restaurante y encontrar el enlace único que mande a los usuarios directamente al perfil:

Con este enlace único, podrás crear campañas en Facebook Ads con el objetivo de tráfico que dirijan a los usuarios al perfil de la plataforma de pedidos y así lograr incrementar las ventas.

Recuerda que si tienes una o varias sucursales, deberás crear varios grupos de anuncio con la ubicación puesta en cada sucursal con un radio corto para garantizar que el usuario pueda ordenar de la aplicación sin problemas.

También recuerda usar el link correcto de Uber Eats o el servicio que utilices para cada ubicación, no vaya a ser que mandes a los posibles clientes al perfil de tu competencia.

Procura usar en los anuncios fotos de tus productos que sean atractivas y que se antojen para incentivar más el consumo. Si cuentas con promociones, aprovéchalas para darlas a conocer.

Ejemplo de campaña para cliente Rubens Hamburgers

3.- Campañas de Presencia y Alcance

Si lo que quieres es que más y más personas conozcan tu servicio a domicilio y que gracias a la presencia y frecuencia de tus campañas, la gente te busque en las plataformas de pedidos a domicilio como Uber Eats o Rappi, las campañas de Alcance (Reach) son una excelente opción.

El objetivo de presencia de marca o alcance en Facebook, tiene la finalidad de lograr la mayor cantidad de impresiones posibles en una audiencia determinada y es uno de los más baratos que existen.

Estas campañas de presencia son particularmente efectivas para combinar con públicos personalizados de personas que ya han mostrado interés en tu restaurante dentro de Facebook o Instagram, o incluso de personas que ya son clientes (Hablaremos de los públicos personalizados más adelante).

Se trata de un recordatorio constante de que tu deliciosa comida existe y que está al alcance de unos cuantos clic.

Campaña para cliente Zebú

EXTRA: Públicos personalizados y similares

Elegir el público adecuado para tus campañas puede ser el factor decisivo entre lograr incrementar tus ventas o tirar tu dinero a la basura.

Es por eso por lo que no queríamos terminar este artículo sin antes darles una sección extra de los tres tipos de audiencias o públicos en Facebook Ads recomendados: Guardados, personalizados y similares.

Públicos Guardados

Los públicos guardados son los públicos más comunes, se trata de utilizar lo que Facebook sabe de sus usuarios para generar una audiencia con la mayor probabilidad de estar interesada en tu producto o servicio.

Este tipo de audiencias suelen ser utilizadas para generar un primer contacto con personas que no conocen tu restaurante.

En este tipo de público puedes elegir la ubicación, edad, género, idioma y muchas otras cosas como intereses, tipos de dispositivos y más.

Públicos Personalizados

Después, se encuentran las audiencias personalizadas de Facebook.

Se trata de un segundo paso para acercarte a tus clientes una vez que ya tienes algo de tiempo con tu página de Facebook y también si ya haz tenido oportunidad de conseguir información acerca de tu clientela como su correo electrónico, teléfono, etc… (Si no estás recabando información de tu clientela ahora mismo, estás perdiendo una gran área de oportunidad)

Podemos crear una audiencia personalizada a partir de varios recursos. Uno de ellos es la interacción que tienen los usuarios con nuestra página de Facebook. Nosotros podemos elegir el tipo de interacción que nos interesa o usarlas todas.

También tenemos la opción de crear audiencias personalizadas a partir de listas y bases de datos de clientes, por eso la importancia de empezar a obtener información de tus clientes regulares.

Públicos Similares

A partir de nuestros públicos personalizados, Facebook puede llevarte un paso más allá para llegar a nuevas personas de una manera sumamente interesante.

Los públicos similares o Lookalike, son públicos de nuevas personas, creados a partir de las características que comparten los individuos en tus públicos personalizados.

Es decir, Facebook detecta que ntereses y comportamientos tienen todas las personas en tus públicos personalizados y busca nuevos usuarios que se parezcan lo más posible a las personas dentro de tus públicos personalizados. (Esto es muy importante porque recuerda que tus públicos personalizados están hechos de personas específicas que ya han demostrado interés hacia tu negocio).

Como puedes observar en la parte inferior de la imagen, tienes la opción de escoger un porcentaje.

A menor porcentaje, el nuevo público que vas a crear será menor, pero será una copia más fiel al público original. A mayor porcentaje, la nueva audiencia será mayor, pero será una copia menos fiel.

Ojalá este artículo te haya sido de mucha utilidad para desarrollar tus campañas de delivery en Facebook Ads.

Publicado en

March 28, 2020

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