6 ideas para mejorar de inmediato la interacción de tu restaurante en Facebook

Redes Sociales

Escrito por:

Bernardo Perez Labra

Facebook se ha convertido en un excelente canal de comunicación para los restaurantes en México y tener una buena interacción y comunidad en esta red social pueden ser factores muy importantes para que más personas te conozcan, sepan quién eres y lo que tienes para ofrecer.

Actualmente, Facebook es la red social más usada por los mexicanos, pues de cada 100 que utilizan internet, 99 tienen una cuenta. Un estudió reveló que el 50.25% de los usuarios son hombres y 49.75% mujeres. Además de que el 96% consulta Facebook a través de su celular.

Si la página de Facebook de tu restaurante es un cementerio en donde las únicas personas que interactúan son tus familiares y amigos, toma en cuenta estos 6 puntos para mejorar de inmediato la interacción:

1. Define la personalidad de tu restaurante

¿Alguna vez te has puesto a pensar en cómo sería tu restaurante si fuera una persona? 

Si nunca lo haz hecho, te recomendamos hacer este sencillo ejercicio y comenzar haciéndote las siguientes preguntas:

Si mi restaurante fuera una persona, ¿sería hombre, mujer o sexo indistinto?¿Qué características físicas tendría?¿Qué nivel socio económico tendría?¿Qué haría para divertirse? ¿Cómo hablaría y qué palabras utilizaría?

Si tienes un restaurante de gama alta, probablemente tus contenidos y personalidad deban de ser más serios y tendrás que crear contenido que refleje la calidad en la experiencia y subir fotos de platillos e instalaciones que lo demuestren. 

Cliente Appetizr: Zebú

En cambio, si tu restaurante es más casual, probablemente los contenidos en tendencia, memes y otro tipo de materiales divertidos, pueden hacer una diferencia importante a la hora de incrementar la interacción de tu perfil en Facebook.

Cliente Appetizr: Alas de Alado Cuernavaca

Una vez que tengas bien definida la personalidad de tu restaurante con todos los detalles personales posibles, busca crear contenido que refleje esa personalidad, pero que a la vez le hable directamente a los comensales que normalmente te visitan.

A la hora de crear los contenidos de tu restaurante en Facebook, nunca elijas lo que a ti te gustaría ver, enfócate en lo que a tus clientes ideales les gustaría ver y nunca olvides darle a los contenidos de tu restaurante una personalidad única.

2. Cuenta historias

Las historias son una excelente forma de darle a las personas una razón más para hablar de los productos y servicios que más les gustan.

De cierta forma, les dan algún tipo de “protección” para poderse expresar sin que parezca que están narrando un comercial de televisión.

Y es que piénsalo, ¿cómo vas a destacar entre el resto de restaurantes que están creando contenido sin tener una historia diferente que contar?

A la hora de crear contenidos, busca contar historias únicas. No olvides que las redes sociales no solo se tratan de subir fotografías bonitas de tus platillos, bebidas o instalaciones, se tratan de crear historias y narrativas que puedan generar empatía con tu audiencia ideal.

Es decir, puedes crear contenidos que expliquen el origen de tus ingredientes, la razón de existir de tu restaurante o hablar de cuál es tu misión y el cambio que buscas hacer en el planeta.

Toma como ejemplo este video corto de Chipotle Mexican Grill en el que narran la historia del origen de sus ingredientes promoviendo una agricultura más sustentable:

Inténtalo, es más fácil de lo que parece, solo necesitas echar a volar tu imaginación.

3. Haz preguntas y agrega un “Call to action”

Puede parecer el tip más sencillo del mundo, pero la realidad es que la mayoría de restaurantes no hacen preguntas y llamados a la acción en sus contenidos.

Hoy en día, gracias a las redes sociales, opinar se ha vuelto muy fácil y es cosa de todos los días. A los humanos por naturaleza les gusta participar y sentirse parte de una conversación. 

Al generar una simple pregunta, puedes estar seguro de que más de uno se tomará el tiempo de contestar y con esto mejorarás de inmediato la interacción de tus publicaciones.

No olvides que los algoritmos de las redes sociales “premian” a los contenidos que tienen mayor interacción y le dan un peso bastante relevante a los comentarios.

Cliente Appetizr: Ruben's Hamburgers

Ojo, tienes que estar preparado para recibir todo tipo de respuestas ya que los trolls online abundan, pero es aquí donde deberás generar un plan de acción para estar listo para responder a todo tipo de comentarios.

Si buscas que tu audiencia realice una acción específica con tus contenidos, no olvides agregar el famoso “Call to action” o  “Llamado a la acción”. 

Ya sea que quieras que reserven, aprovechen un descuento, den click o llamen. Este pequeño “Llamado a la acción” puede hacer la diferencia entre convertir a un lector de tus redes sociales en un cliente potencial.

4. No tengas miedo, súbete al tren

Las tendencias en las redes sociales cambian muy rápido y esto sin duda nos brinda una gran oportunidad para generar contenido nuevo todo el tiempo.

Pero no todo es para todos.

A la hora de elegir una tendencia y querer subirte al tren, es importante analizarla bien y trabajar en la mejor idea posible para adaptarla a la personalidad de tu restaurante. Si no se da naturalmente, mejor no te subas.

Si logras un buen equilibrio entre lo que presumes que eres y la tendencia que quieres aprovechar, los resultados y la interacción pueden ser espectaculares. 

Cliente Appetizr: Alas de Alado Cuernavaca

Pero no lo olvides, ya que puedes alcanzar a muchísima gente subiéndote a un tren, los riesgos también son altos, por eso te recomendamos que antes de hacerlo, analices bien tu jugada. No te vaya a pasar esto:

5. Pauta tus mejores contenidos

Hoy en día el alcance orgánico (gratuito) en Facebook está casi muerto, por lo cual, si quieres llegar a más gente, tienes que pagar para lograrlo.

Si a uno de tus contenidos les fue muy bien de manera orgánica (sin presupuesto), probablemente le pueda ir mucho mejor si llegas a más personas.

¿Cómo lo haces? Promoviendo tus contenidos con anuncios en Facebook.

La importancia de una correcta estrategia basada en metas será indispensable a la hora de invertir en anuncios en Facebook.

Solo encárgate de hacerlo de una manera correcta, explotando al máximo las herramientas de segmentación y de creación de anuncios  

Ojo: No uses el famosos botón azul de “Promocionar publicación”, esta herramienta es poco útil y te ofrece una segmentación muy básica si lo que buscas son resultados increíbles. 

6. Haz dinámicas

Hay una palabra mágica en el maravilloso mundo de las redes sociales cuando de incrementar interacción se trata y esta palabra es: “GRATIS”.

Lanzar dinámicas en tus redes sociales y regalar productos o servicios a cambio de interacción en redes, es completamente válido.

Cliente Appetizr: Alas de Alado Cuernavaca

Tus fieles seguidores estarán más que agradecidos de poder interactuar en dinámicas que les permitan ganarse descuentos especiales, productos o mercancía de tu restaurante.

Ya que por lo general el alcance de estas dinámicas suele ser muy grande, puedes estar seguro de que no será un gasto sino una gran inversión ya que más de un participante te visitará para conocer todo lo que tienes que ofrecer.

Tu tarea será darles una experiencia memorable que te permita convertir a esos participantes en clientes frecuentes.

Aquí te compartimos una serie de ideas de dinámicas creadas por una Hootsuite, una de las plataformas más utilizadas en el mundo para la gestión de redes sociales:  https://blog.hootsuite.com/es/concurso-de-facebook/

Estos son solo algunos sencillos tips que puedes llevar a cabo si quieres mejorar la interacción de tus contenidos, aunque es mi deber decirte, que si realmente quieres mejorar las redes sociales de tu restaurante, lo ideal es que lo dejes en manos de los expertos.


Publicado en

March 4, 2020

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